商家不肯全额退款怎么办

商家不全额退款只退部分的处理，可能因以下特殊情况或例外情形而变化：
1. 商家单方面改退款政策：若商家在消费者购买后单方面改退款政策且未明确告知，该更改对消费者无约束力。比如，消费者购买时商家承诺“七天无理由全额退款”，退款时商家却以新“仅退50%”为由拒绝，消费者仍有权按原政策全额退款，商家单方面改的政策不能成为不全额退款的合法理由。
2. 商品在退款期内有质量问题：若商品在约定或法定退款期限内出现质量问题，消费者有权全额退款；但若是因消费者使用不当导致质量问题，商家可能拒绝全额退款。例如，消费者购买手机7天内因自身质量问题无法开机，商家应全额退款；若因消费者自行摔落导致屏幕损坏要求退款，商家可拒绝全额退款。
3. 消费者与商家达成部分退款协议：若消费者协商时明确同意商家部分退款方案并签署协议，除非能证明协议存在欺诈、胁迫等可撤销情形，否则需遵守协议，不能再要求全额退款，此时商家不全额退款是基于双方约定。
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商家不全额退款只退部分的行为是否合法，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判断。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”若商家不全额退款是因商品不符合质量要求，且消费者已按规定提出退货，商家应全额退款并承担必要费用，不全额退款则违反该条款，消费者有权要求全额退款；若不存在商品质量问题或消费者无正当理由退货，该条款不直接适用，需结合双方约定判断。
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商家不全额退款只退部分的行为，可能给消费者带来以下法律风险，需重视：
1. 经济损失风险：若消费者未能有效维权，商家不全额退款将直接导致消费者财产损失。比如，消费者购买价值5000元的有质量问题商品，商家仅退还1000元，消费者将损失4000元，且若不及时采取措施，该损失可能无法挽回。
2. 证据链风险：若消费者无法提供充分证据证明商家违约或商品存在问题，可能无法全额退款。例如，消费者主张商品有质量问题，但仅口头描述，未提供照片、检测报告等证明材料，商家可能以此为由拒绝全额退款，消费者因证据不足难以维权。
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商家不全额退款只退部分时，消费者可根据退款原因和合同约定采取不同措施。以下结合具体情况说明：
- 若存在商家违约或商品质量问题导致的退款，商家不全额退款可能违法，消费者有权要求补足差额。
- 若存在消费者自身原因违约（如无正当理由退货且商品影响二次销售），商家可能有权扣除合理费用后部分退款。
- 若双方对退款金额有明确合同约定（如约定违约金比例），且约定不违反法律强制性规定，商家可按约定部分退款。