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淘宝退货商家不发货怎么赔偿

吴亮律师2025-11-14德清律师事务所

淘宝退货商家不发货,买家有权要求赔偿。根据《淘宝平台争议处理规则》,卖家未按约定发货需支付违约金,金额为该商品成交金额的5%,最高30元,最低5元。不及时处理可能导致买家投诉,影响店铺信誉。
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商家不发货可索赔。操作如下:1. 与卖家沟通,要求发货或退款并赔偿;2. 若沟通无果,登录淘宝,找到订单,点击“投诉”,选择“未按约定时间发货”;3. 提交投诉后,等待平台介入处理,按要求提供证据;4. 平台判定后,卖家需支付违约金。
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淘宝退货商家不发货,常见处理方式是投诉并索赔。买家可选择与卖家协商,或直接在淘宝平台投诉,要求按规则赔付违约金。协商无果时,应及时投诉以维护权益。

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